四川大学现代远程教育唐山市建筑工程中等专业学校学习中心

四川大学现代远程教育唐山市建筑工程中等专业学校学习中心位于唐山市区西部城乡结合处，在周边不足两公里内就有河北理工大学、河北能源学院、河北师范学院、唐山学院、唐山职业技术学院五所高校，且每所高校都有成人教育。在激烈的市场竞争中，从2007年春到2010年春，学习中心每年都迈上一个新台阶，短短三年时间，远程教育招生人数达到了931人，并形成了良好的口碑效应——由过去单一的面向社会散招，到今年本校中专毕业生和周边高校的专科毕业生舍弃了本校的函授专升本，纷纷来报读川大远程教育专升本。生源结构的变化充分说明川大唐山学习中心的品牌效应开始逐渐在唐山市显现出来。

　　在唐山市建筑工程中等专业学校校长、党委书记，兼学习中心主任戴恩情看来，学习中心之所以能够在夹缝中生存，在唐山市的成教市场站稳脚跟，一靠品牌，二靠服务，三靠特色。“作为远程教育的末端——学习中心必须在教学服务上下功夫，从而最大限度地实现主办高校的教学质量。经过几年的探索与实践，‘以服务促教学’的理念已经深入学习中心每位工作人员的心中。”

　　跨行耕作

　　作为河北省的经济强市，唐山市的基础建设和城市改造、曹妃甸科学发展示范区的开发带来的是建筑技术人才的严重不足。由于隶属于唐山市住房和城乡建设局，唐山市建筑工程中等专业学校一直以为唐山经济社会发展培养建筑专业的职业技能型人才为己任。在成人教育方面也不例外，秉承着“面向市场，服务教学、树立品牌”的办学理念，戴恩情任校长十年来，学校的成人教育学生人数翻了十倍。

　　作为成人教育的一部分，学习中心更是依托行业办学，主打建设类专业。“我们的建设类专业学生人数在唐山市所有高校的成人教育中一直是位居首位的。与其他高校的成人教育有所不同，由于唐山市建设行业各级各类的专业管理人员的培训均在我校，所以我们拥有充足的生源。”

　　2007年，为了尝试跨出建筑类开办新专业，唐山市建筑工程中等专业学校同四川大学网络教育学院建立了合作关系，开展法学、工商管理、会计、人力资源管理、电气工程及其自动化等专业的招生。以“服务促教学”为宗旨，以“导学”、“助学”、“乐学”、“督学”为内容，以及格率、毕业率为目标，学习中心在教学服务方面下足功夫。戴恩情校长告诉记者: “在2006年国家教育部组织的本科生高校网络教育部分公共基础科全国统一考试中，我们中心学生的大学英语、计算机的及格率分别为83%和92%。良好的教学服务、和谐的学习氛围是保证网络教学质量的坚实基础，这个结果更坚定了我们‘以服务促教学’的信念。”

　　智慧做服务

　　教与学的面对面和班级制管理是历史悠久的教学管理模式，远程教育彻底打破了这些传统的教学管理模式，但随之而来的问题就是如何让未曾谋面的教师与学生、学生与学生进行沟通和交流，从而形成活跃的学习气氛和同窗之情。“这是远程教育工作者必须研讨的题目，我认为传统的班主任要成为合格的网络教学管理老师就必须用智慧来面对新的挑战。” 据悉，四川大学现代远程教育唐山市建筑工程中等专业学校学习中心的解决之道就是充分借助校园论坛、QQ群，用轻松的“聊天”，让学生们参与，用共同的话题，让学生们关注，起到了活跃网上课堂学习气氛的作用。

　　在唐山市建筑工程中等专业学校校长、党委书记，兼学习中心主任戴恩情看来，学习中心之所以能够在夹缝中生存，在唐山市的成教市场站稳脚跟，一靠品牌，二靠服务，三靠特色。

　　首先，在学生被录取后进行注册时，就把同一个区县、相同或就近单位、年龄或身份相同、高中和专科阶段是同一学校的学员分门别类，为学生们“牵线搭桥”，为形成未来的学习互动小组设计雏形。

　　其次，利用开学典礼的重要时刻，通过热情洋溢的讲话，让学生感到网络学习是有形的、可信的，老师是可亲的。报告语重心长，既告诉学生完成大学的学业要付出“磕磕绊绊”，甚至“披荆斩棘”的辛苦，又要用往届优秀毕业生的光辉业绩激励学生，使学生树立起完成学业、取得优良成绩的坚定信心。

　　再次，在学生们已开始上网学习时，每天都关注网上“校园论坛”、“交流园地”，及时与学生交谈，及时准确地回复每位学生的每一个问题。“哪怕是早就说过的，哪怕是讲过多少遍的，都要像第一次与他对话一样。” 戴恩情校长告诉记者。

　　此外，要开展丰富多彩的校园文化活动，使远程教育学生感受到全日制学生的校园文化氛围。学习中心组织学生参加了“我的2008，我的网络学习”征文大赛、第二届飞扬杯摄影大赛、“网络汉字录入技能大赛”、向灾区捐款、毕业联欢，评选优秀学员及颁奖等等一系列的活动。在以上各项活动中有40名学生荣获了四川大学网络教育学院的奖品、奖状，学习中心也荣获了组织一等奖。

　　管理“抓两头”

　　在实际的办学过程中，学习中心一定会遇到这样那样的问题，譬如，35-40岁的学生占一定比重，他们在单位是骨干，在家庭是栋梁，工作压力大、生活负担重，工学矛盾十分突出；同时，由于步入社会工作多年，文化基础课成为他们完成学业最大的障碍，因此，一部分人选择了知难而退。戴恩情校长说: “为了解决类似的问题，我们采取了‘抓两头’的管理方式，效果还非常不错。”

　　所谓“抓两头”，即在学生中抓优秀树典型，通过表彰、做报告、网上交流等多种形式的宣传来扩大榜样的影响力；抓“差生”，深入了解学生畏难的症结，“对症下药”地进行引导，帮助学生解决难题，进而坚定学生的学习信心。

　　戴恩情校长告诉记者，远程教育的班主任作为教学的组织者和管理者，要及时找到并运用行之有效的方式、方法做“差生”的思想工作，要让他们明白，像学习走路必须经过爬行、跌跌撞撞后才能直立行走一样，学习要有所收获也要经历一些摸索，跌倒和摔跤都是正常的，从而引导学生主动学习。与此同时，要树标杆，起到“牵手”差生向前走的作用。以学习中心07春本科生刘国亮为例。他刻苦钻研，16门课程的考试成绩均超过学位条件的规定，因此成为学习中心的优秀学员。他在毕业典礼上作为优秀学员的代表介绍了自己的学习方法和体会，具体详细地介绍自己的学习心得。在QQ群中为同学答疑解惑，极大地激励了同学的学习热情。